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2013年客服值班日志(3-12)月

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发表于 2013-2-28 14:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
客服部的XDJM们:
    从这个月起,客服一二三的值班日志,全部发到这一个帖子上,辛苦大家了!
发表于 2013-3-3 13:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 leemona 于 2013-3-5 21:06 编辑

发表于 2013-3-5 10:35 | 显示全部楼层
序号 客服号 值班人咨询号 咨询内容 解决结果 是否一次解决
1 客服二 姝婕 1582746518 想捐旧书 已转项目部


上线时间:8:30   下线时间:12:00  在线时间:3.5小时
发表于 2013-3-5 17:34 | 显示全部楼层
值班日期:3月5日

序号 客服号值班人 咨询号 咨询内容 解决结果 是否一次解决
1 客服二 姝婕 82859295 账号审核 已通过
2 客服二 姝婕 5064594 修改密码 已修改
3 客服二 姝婕 52708396 公益网站友情链接 已解决
4 客服二 姝婕 83045040 资助问题 已解决
5 客服二 姝婕 972099563 修改密码 已修改
6 客服二



上线时间:9:30      下线时间:17:40   在线时间:8小时
发表于 2013-3-5 21:06 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-03
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在932692630咨询麦田助学部联系方式OKOK
2客服一因果自在26091314咨询麦田注册名OKOK
3客服一因果自在313121806咨询麦田是否能帮助捐助食堂建议联系当地政府教育部门OK
4客服一因果自在1300483117咨询加入麦田告知上海分社联系方式OK
5客服一因果自在55432742咨询加入麦田告知遂川分社联系方式OK
6客服一因果自在1163649589咨询加入麦田告知合肥分社联系方式OK
7客服一因果自在2535075706咨询论坛发帖问题建议转发到灌水区OK
上线时11:00下线时间:21:00工作时间:10小时
发表于 2013-3-5 21:08 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-04
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在1027474037咨询介绍麦田图片展图片的帖子OKOK
2客服一因果自在87224857咨询如何资助孩子OKOK
3客服一因果自在1126502857咨询找回密码OKOK
4客服一因果自在200694081咨询通过审核OKOK
5客服一因果自在335689437咨询版主号不能有效上传图片告知每个ID都有上传限制OK
6客服一因果自在82476559咨询上海分社联系方式告知上海分社群号OK
7客服一因果自在469515558咨询麦田注册名告知注册名不能重复OK
8客服一因果自在3067508咨询麦田注册名告知注册名不能修改,并在3月5号解决OK
9客服一因果自在136111042咨询通过审核OKOK
上线时09:00下线时间:18:00工作时间:9小时
发表于 2013-3-6 22:33 | 显示全部楼层
值班日期:3月6号
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服一        柠檬        983730710        咨询加入麦田        已解决        是
2        客服一        柠檬        1229029346        咨询走访        已解决        是
3        客服一        柠檬        694972254        咨询加入麦田        已解决        是
4        客服一        柠檬        294653163        咨询深圳麦田        已解决        是

上线时间:        19:00        下线时间:        22:30        在线时间:        3.5
发表于 2013-3-7 17:59 | 显示全部楼层
序号客服号 值班人 咨询号 咨询内容 解决结果 是否一次解决
1 客服三 姝婕 434311581 账号审核已通过
2 客服三 姝婕 292383990 账号审核已通过
3 客服三 姝婕 415963863 加入麦田加入麦田并了解新手指南
4 客服三 姝婕 552400822 合作开图片展 给成都团队号



上线时间:9:30   下线时间:18:00  在线时间:8.5小时
发表于 2013-3-7 20:37 | 显示全部楼层
代发萌倩日志:
麦田计划在线值班日志
值班日期:2013-3-6
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服1萌倩1439109853如何加入麦田计划先注册一个ID,再加入地方群
2客服1萌倩547336375想要了解麦田计划先注册一个ID,论坛里有详细介绍麦田计划
3客服1萌倩228794999想加入麦田计划先注册一个ID,然后加入地方群
4客服1萌倩228794999想去支教麦田没有这个项目,推荐下 灯塔计划或者萤火虫
5客服1萌倩228794999心随娜动  请求审核已通过
6客服1萌倩405343688想加入麦田计划先注册一个ID,然后加入地方群
7客服1萌倩405343688麦小鱼 请求审核
已通过
       
       
       
上线时间:12:45下线时间:16:40工作时间:2小时55分钟
发表于 2013-3-7 20:42 | 显示全部楼层
序号        客服        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否解决
1        客服一        盐阜        714130896        帖子下的签名如何显示        截图回复        是
2        客服一        盐阜        41523476        正在组建一支公益团队 ,需要帮助         回复时询问人未回答        否
3        客服一        盐阜        313121806        麦田计划主要是指哪些内容        简单介绍麦田计划,引导了解麦田项目         是
4        客服一        盐阜        372106179        写信鼓励麦田资助的贫困学生,并希望提供地址        建议联系所在地--唐山团队,由他们进行回复或者解决        是
5        客服一        盐阜        403202658        希望继续资助孩子,问近期有没有待资助和需要发布的孩子        咨询助学部后,给询问人留言了        是
6        客服一        盐阜        841016491        希望资助贫困失学的孩子        咨询助学部后,建议她加淄博团队QQ群进行关注助学信息        是
7        客服一        盐阜        741542421        注册成功,无法登陆        引导她论坛注册和登陆操作        是
值班日期:2013年3月02日                                               
        上线时间:18:51                下线时间:20:21                工作时间:1小时30分       
值班日期:2013年3月04日                                               
        上线时间:08:22                下线时间:10:54                工作时间:2小时30分       
        上线时间:19:55                下线时间:21:41                工作时间:1小时45分       
值班日期:2013年3月03日                                               
        上线时间:18:10                下线时间:21:13                工作时间:3小时
发表于 2013-3-8 16:11 | 显示全部楼层
3月7日
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        1735436159        资助学生        已解决        是
2        客服二        柠檬        12876274        麦服        已解决        是

上线时间:        18:00        下线时间:        22:00        在线时间:        4
发表于 2013-3-8 22:02 | 显示全部楼层
3月8日
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        75864106        资助        已解决        是
2        客服二        柠檬        905722370        发帖        已解决        是
3        客服二        柠檬        184819646        展板        已解决        是
4        客服二        柠檬                        已解决        是

上线时间:        16:00        下线时间:        22:00        在线时间:        6
发表于 2013-3-9 18:12 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-9
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二云朵朵·278088194想捐赠衣物联系分社
2客服二云朵朵·285970749想资助孩子资助指南及分社群号 
3客服二云朵朵·2219982029想和麦田组织活动联系分社
4客服二云朵朵·576983744想资助孩子资助指南及分社群号
 上线时间:
12:40
下线时间:18:10 5个半小时 
发表于 2013-3-9 18:14 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-7
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二云朵朵·1571278330请求审核已经通过
2客服二云朵朵·1030957803想在分社发布求助帖建议在灌水区发布
3客服二云朵朵·632367492找回注册号已经找回
 上线时间:
14:40
下线时间:16:55 2个小时 
发表于 2013-3-9 21:58 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三米豆729666265请求审核已通过
2      
3      
4      
5      
       
       
       
       
值班日期:2013年03月9日
上线时间:16:00下线时间:22:00工作时间6小时
发表于 2013-3-10 11:16 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-06
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二因果自在377353165咨询通过审核OKOK
2客服二因果自在236213321咨询资助孩子OKOK
3客服二因果自在511607818举报广告贴OKOK
4客服二因果自在453627998咨询一对一资助OKOK
5客服二因果自在573010622咨询十堰团队群号OKOK
6客服二因果自在972099563咨询修改密码OKOK
7客服二因果自在842848214咨询找回注册名OKOK
8客服二因果自在1306566392咨询怎样申请高中麦苗班OKOK
上线时09:00下线时间:21:00工作时间:12小时
发表于 2013-3-10 17:43 | 显示全部楼层
值班日期:2013-03-10
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一云朵朵·290421055请求审核、怎么样资助学生已经通过及资助指南
2客服一云朵朵·9404774怎么样资助学生资助指南及分社群
3客服一云朵朵·2590393859请求审核、已经通过
4客服一云朵朵·1403389465想捐赠物品联系分社
5客服一云朵朵·623569388请求审核已经通过
6客服一云朵朵·186486489想捐赠物品联系分社
7客服一云朵朵·1224976977想一对一资助几个孩子资助指南及联系方式 
 想资助多个孩子、许勇进;电话:13526750519或18600819368
 上线时间:
9:40
下线时间:17:40 8小时 
发表于 2013-3-11 18:24 | 显示全部楼层
3月10号
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        420326904        捐旧电脑        已解决        是
2        客服二        柠檬        1023512        发帖的验证码及上传照片        已解决        是
3        客服二        柠檬        972228561        注册        已解决        是
4        客服二        柠檬        1352696081        麦田活动        已解决        是

上线时间:        19:00        下线时间:        23:00        在线时间:        4
发表于 2013-3-11 21:44 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服二米豆898451915如何帮助山区的孩子与当地麦田团队联系,可以助学
2客服二米豆442667900新余志愿者告知南昌联系方式
3      
4      
5      
       
       
       
       
值班日期:2013年03月10日
上线时间:9:00下线时间:12:30工作时间3.5小时
上线时间:17:10下线时间:18:40工作时间1.5小时
发表于 2013-3-12 21:22 | 显示全部楼层
本帖最后由 leemona 于 2013-3-12 21:23 编辑

3.11

序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服一        柠檬        1256312044        资助款反馈        已解决        是
2        客服一        柠檬        263285441        审核        已解决        是
3        客服一        柠檬        1834060241        注册        已解决        是
4        客服一        柠檬                        已解决        是

上线时间:        18:10        下线时间:        22:10        在线时间:        4
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