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    楼主: 麦田行政部

    2014年客服值班日志（01-12）月

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    发表于 2014-11-27 01:02 | 显示全部楼层
    003.jpg
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    发表于 2014-11-27 01:03 | 显示全部楼层
    004.jpg
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    因果自在
    发表于 2014-12-2 14:33 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-01





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服二

    刘言

    无





    上线时间：

    9：00

    下线时间：

    11:30

    2.5小时


    回复 支持 反对

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    因果自在
    发表于 2014-12-2 14:36 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-02





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言

    280441306

    捐助衣物

    已将分社的联系方式给她

    是

    2



    932208521

    捐助图书

    已将分社的联系方式给她

    是


    上线时间：

    9：00

    下线时间：

    11:30

    2.5小时


    回复 支持 反对

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    因果自在
    发表于 2014-12-6 11:33 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-06





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言


    共同做一次活动

    告知附近团队联系方式

    是


    上线时间：

    9：00

    下线时间：

    11:30

    2.5小时


    回复 支持 反对

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    因果自在
    发表于 2014-12-6 11:36 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-04





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服二

    刘言

    落落飞絮

    希望成为志愿者

    告知附近团队联系方式

    是


    上线时间：

    9：00

    下线时间：

    11:30

    2.5小时


    回复 支持 反对

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    因果自在
    发表于 2014-12-6 11:36 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-05





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服二

    刘言

    无





    上线时间：

    9：00

    下线时间：

    11:30

    2.5小时


    回复 支持 反对

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    因果自在
    发表于 2014-12-6 23:02 | 显示全部楼层

    值班日期：2014-12-06






    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决


    1

    客服二

    刘言

    无






    上线时间：

    20:10

    下线时间：

    22:00

    2.5小时


    回复 支持 反对

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    因果自在
    发表于 2014-12-7 22:08 | 显示全部楼层

    值班日期：2014-12-07






    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决


    1

    客服二

    刘言

    无






    上线时间：

    20：00

    下线时间：

    21:30

    1.5小时


    回复 支持 反对

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    因果自在
    发表于 2014-12-9 11:45 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-09





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言

    445902269

    注册和加Q群

    已成功注册和加Q群

    是

    2



    1020144932

    注册

    已将流程发给她

    客户在车上，需要等

    3



    95878352

    审核

    已审核

    是


    上线时间：

    9：00

    下线时间：

    12:00

    3小时


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    一路
    发表于 2014-12-9 15:32 | 显示全部楼层
    麦田计划在线值班日志
    值班日期：2014-12-08
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决备注
    1客服二梨花17987967十元意外险的额度告知答案是　
    上线时间：20:00下线时间：21:30工作时间：1.5小时
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    因果自在
    发表于 2014-12-12 14:59 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-09





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言

    无





    上线时间：

    14：00

    下线时间：

    17:00

    3小时


    回复 支持 反对

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    因果自在
    发表于 2014-12-12 15:00 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-09





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服二

    刘言

    无

    论坛上发音乐帖

    完成

    是


    上线时间：

    19：30

    下线时间：

    21:00

    1.5小时


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    因果自在
    发表于 2014-12-12 15:00 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-10





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言

    无





    上线时间：

    09:00

    下线时间：

    12:00

    2.5小时


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    一路
    发表于 2014-12-15 09:37 | 显示全部楼层
    麦田计划在线值班日志
    值班日期：2014-12-11
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决备注
    1客服一梨花445902269徐州麦田群号咨询告知群号是　
    2客服一梨花64665373ID审核通过是　
    3客服一梨花838947427论坛ID密码找回客服找回密码是　
    4客服一梨花191569609审核通过，密码找回通过，告知密码找回方法否　
    　　　　　　　　
    　　　　　　　　
    　　　　　　　　
    　　　　　　　　
    上线时间：10:00下线时间：18:30工作时间：8.5小时
    回复 支持 反对

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    一路
    发表于 2014-12-15 09:38 | 显示全部楼层
    麦田计划在线值班日志
    值班日期：2014-12-08
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决备注
    1客服二梨花17987967十元意外险的额度告知答案是　
    上线时间：20:00下线时间：21:30工作时间：1.5小时
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    因果自在
    发表于 2014-12-20 11:15 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-20





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言

    352078529

    审核

    已审核

    是


    上线时间：

    9:00

    下线时间：

    11:30

    2.5小时


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    因果自在
    发表于 2014-12-20 11:15 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-19





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言

    119534504

    审核

    已审核

    是


    上线时间：

    14:00

    下线时间：

    17:00

    3小时


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    因果自在
    发表于 2014-12-20 11:16 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-18





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言

    无





    上线时间：

    09:00

    下线时间：

    11:30

    2.5小时


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    因果自在
    发表于 2014-12-20 11:16 | 显示全部楼层

    班日期：2014-12-17





    序号

    客服号

    值班人

    咨询号

    咨询内容

    处理结果

    是否一次解决

    1

    客服一

    刘言

    178094318

    找回注册名

    已找回

    是

    2



    331332932

    修改注册名

    告知不可以

    是


    上线时间：

    09:00

    下线时间：

    11:30

    2.5小时


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