征集您对助学部的建议和意见

蓝：水VS鱼

建议加强资助人和孩子的交流，资助人愿意收信的话孩子每月可以与资助人写信沟通，交流，现在的精神交流很重要

老朱

助学部发此贴，让我甚感欣慰，助学部的MM们（当然也包括少数GG）辛苦了。
多年来，助学部的相关做法都受到 ...
我的冰红茶 发表于 2011-8-13 03:39

    纠正个常识：那三年风调雨顺，没有啥天灾！

我的冰红茶

纠正个常识：那三年风调雨顺，没有啥天灾！
老朱 发表于 2011-8-17 14:03

    没看懂

静▲风

没看懂
我的冰红茶 发表于 2011-8-17 15:31

    俺也不懂

麦田湖北

以下建议，为武汉分社综合讨论的结果，代表分社管理团队，向助学部提出，不当之处，请指正。

一、助学部的职能定位

目前，从帖子给出的流程图和实际工作中，大家都可以看到，助学部和分社资料员的分工情况如下（所以，请大家注意，流程图里非常繁杂的工作，并不是总社助学部全部再在做）：

1、新走访孩子资料的发布：孩子资料txt的整理、孩子基本资料和结对表的制作由分社资料员完成，结对过程也要求分社资料员参加。助学部负责控制发布的数量，孩子资料的审核、发贴和帮助结对。

2、汇款通知：新学年汇款通知表的制作和具体的汇款通知工作，都是由分社资料员完成，助学部负责总的安排和协调，以及查帐、记帐、发帖。

3、发放：发放前的资料准备和发放后给资助人的反馈、孩子资料的更新，都由分社资料员完成，助学部负责审核发放表和拨款，回收发款回执和收条。

鉴于以上分工情况，我们想明确，助学部的职能，到底是服务还是管理监督？目前的情况是，分社资料员在助学部的规章制度框架内，在助学部的监督下，承担了大量的工作，但是并没有感受到相应的自主权和所谓服务，服务孩子和资助人，目前好像是分社承担得比较多？

第3点的发放和反馈，完成由分社承担，这个很合理也最有效率。但是第1点和第2点，根据原贴所述的“推动助学部更好地为我们的孩子和资助人服务”，是不是更多的应该由助学部的专业团队完成？

二、分社资料员和助学部的各自特点

1、分社资料员，不仅负责分社的学生资料和资助人服务，基本上都是每年多次参加一线走访和发放的志愿者，不仅承担大量资料处理工作，也承担大量的现场工作。他们的特点是更了解现场实际情况，适合将更多的精力放在孩子资料准确度的提高和向资助人反馈现场信息上，而不是参加结对之类。

2、助学部的构成，其实组合的很多是没有时间和精力参与现场走访和发放活动，但是又愿意贡献力量的志愿者，所以，更适合处理各种幕后的资料工作。只是到目前为止，要形成为孩子和资助人服务的专业团队，助学部好像还是显得人手匮乏，所以只能很无奈的把越来越多的工作压到分社，因为分散到分社，毕竟人手相对充裕些。

三、人力问题

我们都看到了助学部人力的短缺，也知道助学部管理层有的志愿者，付出了大量个人时间和精力。但是，作为一个部门的管理者，自己辛苦不是理由也不是丰功伟绩，不能集合、培养、积累一个适应发展需求的工作团队，也反映出了一种能力的缺失。这种能力缺失带来的后果，应该由整个部门和总社管理团队想办法解决，而不是单纯把工作压到分社。

四、服务意识

既然谈到服务，助学部只服务孩子和资助人？还是也服务于各个分社？助学部的管理层和元老们，请看看自己内心最深处，有没有领导意识？有没有觉得自己是分社的“上级”？如果一点也没有，我们很欣慰，如果有，可以调整服务意识成么？如果调整不了，是不是也应该有相应的规章来保证“服务”这个关键词的实现？

五、关于制度的优化和调整

关于新资助点第一年只能资助30个左右孩子的问题，武汉分社管理团队的成员已经充分表达了观点，既然是已经颁布的制度，我们会遵守，但是，如果制度不够合理，或者说过于一刀切而不够细化，是不是也该适时调整？希望下一次制度能制定得更细化，并且希望这个时机来的早一些。

神舟一号

先看看吧，目前还没有什么。

赣南水乡

关注。。。。

行一方者

　　目前我们麦田资助点全国各地开花，而各受助点生活经济水平完全不一样，并且各分社团队发展相差较远，但我们却以统一标准去评估学生资料，这至使目前助学部和资助点的分岐越来越大，特别是学生资料的审核方法标准和受助学生人数方面．现就此两问题提出自己的一些建议：

一．学生资料调查及审核
　1.调查：
　　由各资助点组建自己的调查小组，并和助学部一起根据经验评定一二三级志愿者，
　　一级志愿者：最少有参与过走访学生一次经验，并需找一位二星级志愿者做自己的上线．
　　二级志愿者：最少有参与过走访学生三次经验，之前所走访学生资料未受到投诉，并需全程培训和跟进两名一级志愿者的相关工作．
　　三级志愿者：最少有参与过走访学生五次经验，之前所走访学生资料未受到投诉．并需全程培训和跟进两名二级志愿者的相关工作．
　各级志愿者相关职责和权限
　职责：
　　　各级志愿者全程负责自己所走访的学生资料维护(包括走访学生，资料整理，资料更新，反馈跟进，资助人跟进)
　权限：
　　一级志愿者：第一次走访不超过学生20人，总共可走访并负责学生不超过50名．
　　二级志愿者：第一次走访不超过学生30人，总共可走访并负责学生不超过100名．
　　三级志愿者：第一次走访不超过学生40人，总共可走访并负责学生不超过200名．
特别说明：
　　a.每次走访学生，必须有二级以上志愿者带队，每走访20名学生必须有一名一级志愿者作小组队长．
　　b.各级志愿者需后备一名志愿者以备人员变动．

　２.审核：
　　　由各资助点二三级志愿者组成分社审核小组，对学生资料作初步完善及审核，通过的学生名单提交助学部审核小组审核．
　　助学部审核：
　　审核小组人员构成：二三级志愿者占总人数之40%
                  助学部和资助人各占总人数之20%
                  管理团队和认证志愿者占总人数之20%
　　审核标准：由以上人员对各个学生进行投票，
　　　　　一级志愿者提交的资料需达到70％通过率为通过
　　　　　二级志愿者提交的资料需达到60％通过率为通过
          三级志愿者提交的资料需达到50％通过率为通过

　特别说明：
　１.新开资助点只需有三级志愿者一名或二级志愿者两名及若干一级志愿者即可开资助点并增加受助学生人数
　２.新增加资助点只需老资助点各级人员配备齐全，有一名二级志愿者和二名以上一级志愿者作后备，并且满足第1项的条件即可．

　二．　助学工作作如下调整：
　　助学流程维持不变，但助学部和分社职责作相应调整
　　１.助学部架构及职责：分资料审核组　资料发布募捐组　抽查评估组　培训组　
　　　职责：学生资料审核／发布　汇款通知　资助点调查志愿者培训及评估　受助学生情况抽查及资助点能力评估　　
　　２.资助点相关工作
　　　分走访调查组　资料整理组　资助款发放及反馈　资助人疑问解答和跟进

　　补充：所有以上想法的中心想法是所有的流程全是围绕　一个学生的帮助交由一个志愿者全程来完成，用直线帮助的方式对比多环节的参与，针对我们这种网络助学组织也许更有力．

圆月超人

助学部的流程做的已经很详细了，当然我很少的参与到助学部相关工作中来，因此对具体工作不是很了解。

但是有一个比较大的问题是，助学部的目标是什么？助学部以什么工作为宗旨，我觉得在这里并没有体现，因为这个宗旨反映了一个组织的努力方向，但是就这个流程图来说，我只看到了助学部面向过去的一个总结，可是如何才能把工作越做越好？我希望能看到一个面向未来的发展介绍。

这次武汉分社对名额问题有很多意见，但是如果总是迟迟不能解决，这样会造成矛盾。我想如果助学部的理由合理，大家是会接受的，但是如果大家的要求合理，助学部是不是要考虑一下呢？

我觉得比起这些流程来说，未来如何做事情才是很重要的，作为分社，是非常希望了解这些的，这也是组织一个机构的必要条件，所以希望能够和助学部在未来发展和努力方向上共同探讨，因为过去的事情我们打击已经看到了，做得非常出色，我想大家对于这方面就不是很关心了。

老朱

超人帖子有错别字，而且很严重

自由人1

呵呵 志愿者和解放军一样了分级别 有新意 级别低的见到级别高的要敬礼

无所谓同志

工作繁复，助学部的朋友真的很辛苦，很敬业。

古丈傅老师

回复 41# 燕之梁


    支持

圆月超人

超人帖子有错别字，而且很严重
老朱 发表于 2011-8-22 09:39

    等我有名了，错别字就叫做通假字了

静▲风

　　目前我们麦田资助点全国各地开花，而各受助点生活经济水平完全不一样，并且各分社团队发展相差较远，但 ...
行一方者 发表于 2011-8-22 02:23

    一方的这个想法很不错啊，很细节。

   实际操作上会不会有困难？

   按级别来分志愿者，本身会不会有负作用暂且不说。

   参加走访次数多的志愿者，并不一定就比走访次数少的志愿者，在助学公益理念、志愿精神、认真负责态度、走访经验、平常心、宽容心、自律心等等诸多方面会更好。

静▲风

楼上这哥们儿 够狠啊   把助学部的都说成MM 了   这让助学部帅哥们情何以堪...........{:3 ...
不懂 发表于 2011-8-15 12:30

    大家不是都在说“助学部MM什么什么的”么？俺就以为助学部都是MM了，哈哈哈。。。。

静▲风

以下建议，为武汉分社综合讨论的结果，代表分社管理团队，向助学部提出，不当之处，请指正。

一、助学部 ...
麦田湖北 发表于 2011-8-20 11:18

    严重关注～！

行一方者

回复 58# 静▲风


    走访工作没有任何变动，还是谁都可以来参与的，只是就走访后的学生资料维护审核等工作交由有责任感的志愿者来负责．
　任何的改变和进步都是有阻力的难度的，我们要清楚最终是为了解决问题，而解决问题的方式可以多种多样，但最终得形成一套体系和流程来操作．
　
　回复静风以下问题：
　实际操作上会不会有困难？
　会有困难，主要体现在实际实施和体系及流程的建立，但建立起来后能发挥更好的作用，能解决目前很多问题．
  按级别来分志愿者，本身会不会有负作用暂且不说。
　请理解，这里的级别指的是责任，越高级别的志愿者负的责任越大．
  参加走访次数多的志愿者，并不一定就比走访次数少的志愿者，在助学公益理念、志愿精神、认真负责态度、走访经验、平常心、宽容心、自律心等等诸多方面会更好。
　这里只针对走访学生，资料审核方面这些具体的事项上面，相对来说走访的次数多少是最重要的，因为他们是在基层，是深入到学生和家庭中去的．这比任何通过书面或者想像的志愿者更了解山区情况．

　很多人喜欢任何事情都进行一刀切，最少个人认为，这是不切实际的．具体的工作是应该由专业的人才和团队来做的，而非所有人参与．

　希望大家就问题点多提点建议，个人一直认为，行动比想法更有力．

　说明：以上所有意见属个人想法．