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客服在线值班日志2012年10月(客服1)

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发表于 2012-9-22 16:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
客服值班日志10月1日至31日
亲们辛苦了!
发表于 2012-10-2 22:24 | 显示全部楼层
值班日期:2012年10月2日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一紫冰烛1362977250修改论坛密码已告知
2客服一紫冰烛329449925捐赠青年衣物已处理
上线时间:10:00下线时间:22:30工作时间:12.5小时
发表于 2012-10-4 22:14 | 显示全部楼层
值班日期:2012年10月4日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一紫冰烛252719175推销书籍已告知
2客服一紫冰烛418206555想认捐黄石学生已告知捐赠事项
3客服一紫冰烛285836255加入麦田已告知
4客服一紫冰烛309340581加入麦田已告知
5客服一紫冰烛971140820定制麦服的事已告知
上线时间:9:30下线时间:22:30工作时间:13小时
发表于 2012-10-5 16:42 | 显示全部楼层
值班日期:2012年10月5日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服1心灵净土464099109 让客服帮注册告知需要他自己注册 是
2心灵净土 
3心灵净土 
4心灵净土 
5心灵净土 
6心灵净土 
 上线时间: 14:33下线时间: 16:34工作时间:小时2小时
发表于 2012-10-6 22:40 | 显示全部楼层
本帖最后由 何斌 于 2012-10-6 10:41 PM 编辑

值班日期:2012年10月06日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一紫冰烛
2上线时间:10:3022:3012小时
发表于 2012-10-9 16:43 | 显示全部楼层
值班日期:2012年10月9日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服1心灵净土234936464资助学生已告知不定期发布和本周三有一批待资助 是
2心灵净土 
3心灵净土 
4心灵净土 
5心灵净土 
6心灵净土 
 上线时间: 15:50下线时间: 16:43工作时间:小时1小时
发表于 2012-10-9 18:12 | 显示全部楼层
 值班日期:2012年10月9日
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞838452332想申请为当地学校建图书室已告知联系附近麦田团队
2客服一北飞834156695用QQ号码登录麦田,是否需要重新注册麦田的账户
已告知QQ只是起到绑定作用,还是需要注册
 上线时间:14:11下线时间:15:51工作时间:1.5小时
发表于 2012-10-9 18:18 | 显示全部楼层
 值班日期:2012年10月9日
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞234936464已提交走访孩子资料审核,不知什么时候批下来已告知具体的联系助学部
2客服一北飞406114615咨询申请电脑项目已告知活动已经截止
3客服一北飞791141562想加入麦田已告知先到论坛注册,再加就近麦田群,参加活动
 上线时间:
16:37
下线时间:17:46工作时间:1小时
发表于 2012-10-9 18:58 | 显示全部楼层
本帖最后由 云朵朵· 于 2012-10-9 07:02 PM 编辑

值班日期:2012-10-09
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
 客服一云朵朵·408285469请求通过审核已经通过
 客服一云朵朵·973530942请求通过审核已经通过
 客服一云朵朵·523131161怎么样资助孩子资助帖连接及问题解答
 客服一云朵朵·40077547论坛注册不了已经解决
 客服一云朵朵·470397314不能查询资助学生已经解决
 客服一云朵朵·11319830不能查询资助学生已经解决
上线时间:
09:13
下线时间:14:13 5小时 
       
发表于 2012-10-11 08:37 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志
值班日期:2012-10-10   
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服1翔子弹21601072登录不了学生资料库已解决
2客服1翔子弹1102641645想捐赠衣物已告知地方团队群QQ
3客服1翔子弹229219021忘记密码已修改
4客服1翔子弹249762030咨询有否拉萨的学生名单回复暂时没有
5客服1翔子弹54519193新人注册已通过审核
6客服1翔子弹197071123想了解麦田已告知多去论坛的新人指南详细了解麦田
上线时间:8:0下线时间:17:30合计:9.5小时
发表于 2012-10-12 00:23 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志
值班日期:2012-10-11   
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服1翔子弹38244859想申请走访经费补贴已要他与种子联系
2客服1翔子弹40548218想删掉发错的帖子已完成
3客服1翔子弹1477932689咨询麦田ID是啥已告知多去论坛的新人指南详细了解麦田
4客服1翔子弹    
5客服1翔子弹    
6客服1翔子弹    
上线时间:8:00下线时间:17:30合计:9.5小时
发表于 2012-10-12 14:01 | 显示全部楼层
值班日期:2012-10-11
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一云朵朵·839582532注册的执照询问秘书处
2客服一云朵朵·93030639请求通过审核已经通过
 上线时间:18:23 下线时间:20:23 工作时间:2小时 
       
发表于 2012-10-12 22:34 | 显示全部楼层
值班日期:2012-10-12
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
2客服一云朵朵·2535286594请求通过审核已经通过
1客服一云朵朵·31463162怎么样加入麦田新人连接及分社QQ群和连接
客服一云朵朵·914568492想捐赠物品联系当地分社
 上线时间:13:50 下线时间:22:30 工作时间:8个半小时 
       
发表于 2012-10-14 18:55 | 显示全部楼层
值班日期:2012-10-14
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
2客服一云朵朵·313701770上海群群号已给
1客服一云朵朵·1130202362怎么样加入麦田新人连接及分社QQ群和连接
客服一云朵朵·573136024新人群群号分社群号及新人指南
 上线时间:14:15 下线时间:18:50 工作时间:4个半小时 
       
发表于 2012-10-16 17:32 | 显示全部楼层
值班日期:2012-10-16
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路84828203咨询OK
2客服一一路
1957606845
新人咨询OK
3客服一一路215581843新人审核咨询OK
4客服一一路247514742新人咨询OK
5客服一一路
851921157
新人咨询OK
6客服一一路313852315咨询OK
7客服一一路504133639新人咨询OK
8客服一一路
348047259
咨询OK
9客服一一路
869417754
咨询OK
上线时12:00下线时间:17:30工作时间:5小时30分
发表于 2012-10-28 22:06 | 显示全部楼层
值班日期:2012-10-28
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
 1客服一云朵朵·752787921怎么样加入麦田新人指南及地方群
 2客服一云朵朵·63117022助听器怎么样申请联系负责人
 3客服一云朵朵·1191385396想申请支教目前没有支教项目
 4客服一云朵朵·505171676想申请支教目前没有支教项目、联系分社负责人
 5客服一云朵朵·695602374想加入麦田新人指南
 6客服一云朵朵·147922436客服的职责解答麦友的问题
 7客服一云朵朵·942737855相片不能上传权限问题及解决方法
 8客服一云朵朵·455029789相片不能上传怎么样查看积分说明
 上线时间:
16:00
下线时间:22:00 6小时 
       
发表于 2012-10-29 20:44 | 显示全部楼层
 值班日期:2012年10月29日
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞1256421739想加入麦田已告知先到论坛注册再加就近麦田群,参加当地活动
2客服一北飞1066171180咨询助学部近期发布哪里的孩子已告知不清楚,并已告知具体的资助流程
3客服一北飞406114615发帖的时候提示里面含有不良内容,发不出去已告知论坛设置了敏感词语屏蔽,建议其可以用拼音代替
4客服一北飞273659693忘记密码已修改
5客服一北飞784229152忘记密码已修改
 上线时间:
17:34
下线时间:20:42工作时间:3小时
发表于 2012-10-30 09:27 | 显示全部楼层
值班日期:2012年10月29日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一紫冰烛
2上线时间:10:0012:302小时
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